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巴中一游乐园套票项目缩水游客不满 园方退票道

作者: 新万博客户端 来源: 未知 发布时间:2018-09-22 04:52

  “买票时被告知100元的国色天乡游乐园套票能玩29个项目,可是进了游乐园才发现只有五六个项目开放,最后只玩了2个!”昨(13)日,市民王先生拨打巴中新闻网新闻热线,诉说自己在巴中国色天乡嘉年华游乐园的尴尬遭遇。游乐园的工作人员回应称,系由于天气原因,个别设备不具备开放条件,并对此深表歉意。新万博客户端,该工作人员同时称,游乐园已妥善处理此事,并得到了顾客的谅解。

  7月正是暑假时间,许多家长都趁这个时间陪孩子到游乐园玩。可昨(13)日,家住平昌县镇龙镇的王先生本想陪孩子好好到国色天乡嘉年华游乐园玩一次,可没想购买的套票却只能玩几个项目,其它项目被告知设备都处于检修中。

  “我们买票的时候并没有被告知只能玩几个项目,好多项目都挂着设备检修中,但并没有看见检修的工作人员,里面能玩的项目不超过5个项目,我们从早上9点钟过来,到现在中午2点只玩2个项目。”王先生说。

  与王先生有同样遭遇的还有巴州区花丛镇的文女士。“我们今天一共来了7个人,购买的是不含水上乐园的80元/人的游乐套票,宣传单上明明写了29个项目,但是进去才发现好多项目都不能玩。”

  今(14)日,巴中新闻网记者采访了国色天香嘉年华营销部相关负责人。该负责人表示:对昨日发生的游客投诉深表歉意,游乐园目前已妥善处理此事,并得到了顾客的谅解。

  据该负责人介绍,昨日,该游乐园有部分游乐设备处于月度安全检修之中,不具备开放条件。临近中午时又开始下雨,按照国家特种设备安全运行规范,遇到下雨等不良天气,轨道类设备、高空设备、户外拓展类设备暂不开放。待雨停后,工程人员将对设备是否具备继续开放条件进行检测,现场负责人将依据检测结果及现场实际情况决定是否开放。而在此期间,设备将关停并放置“检修告示牌”。

  该游乐园设备工程总监胡国伟告诉记者,每天早上他们都会在开园前一个小时,对设备进行检验。“以‘大摆锤’为例,我们每天早上8点左右工程机械师要对其机械性能、电气系统、控制系统等进行检验、测试,对主要的受力部位、基础部件进行检验。在这些检查都通过后,由机械师开机空转至少三次交由操作人员。操作员还必须开机空转一二次,确保安全。”

  “每天我们针对设备的检查一般分为早检、午检、晚检和巡检;除此之外我们还要着呢对设备的特性进行周检、月检、季检和年检,最大限度保障设备安全,对于我们而言游客的安全比什么都重要。”

  胡国伟说,13日,就在工程人员全力保障游乐设备恢复运行时,部分游客提出了退票要求。客服人员按正常处理流程进行退票沟通,并向游客道歉,同时向退票游客赠送了乐园VIP票。雨停后,园区大部分设备恢复正常运营,部分游客返回游乐园内继续游玩。

  据巴中市质量技术监督局特种设备科负责人介绍,按照要求,针对有故障或需要检修、检验的设备,或遇到恶劣天气对游客可能存在安全隐患,游乐设备不能开放使用,“昨天,巴中下有小雨,游乐园根据安全考虑,设备暂缓开放也是可以理解的。 ”

  该负责人还建议:游客应选择大型、正规的游乐园,按照工作人员的要求和自身的身体能力进行游玩。新万博客户端

   
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